Daha önce hedef kitleniz, kullanıcılarınız ve müşterilerinizle iletişim kurmak için bir web sitesi tasarladıysanız, sosyal ağlar gibi diğer dijital pazarlama araçlarının bugün genel halk arasında ve kolay erişim nedeniyle iyi bir konum kazandığını bilmelisiniz. Bu fenomenin kabulü gün geçtikçe artmaktadır. Sosyal ağların büyümesi ile iletişim ve e-ticaret faaliyetleri yeni bir aşamaya girmiş, ziyaretçiler ve servis sağlayıcılar ile alıcılar ve satıcılar arasındaki iletişim artmış, kuruluşlar ve şirketler arasındaki iletişim de gelişmiştir ve bu sayede Sosyal Ağ Pazarlaması gibi yeni pazarlama ortaya çıkmıştır.